Guía sobre reclutamiento y selección de personal

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El reclutamiento y selección de personal forma parte del día a día de cualquier organización, ya que para que el negocio funcione es fundamental contar con los profesionales adecuados. Pero hay que encontrarlos, atraerlos y convencerlos de que trabajar en tu empresa es la mejor opción.

¿Cómo logramos esto? Creando un proceso de contratación que siga una serie de pasos y recomendados. A continuación, lo vemos en profundidad.

¿Qué es el reclutamiento de personal?

El concepto de reclutamiento hace referencia al proceso mediante el cual una empresa realiza la búsqueda, recolección e identificación de candidatos que cumplen con los requisitos necesarios para ocupar un puesto vacante dentro de la misma.

Se considera que el reclutamiento es una fase del proceso de contratación de una empresa. Es importante señalar, también, que se puede llevar a cabo dos tipos de reclutamientos:
tipos de reclutamiento
Dentro del reclutamiento ha surgido una nueva metodología que se conoce como inbound recruiting que pretende atraer, enamorar y contratar a los candidatos de una forma más orgánica y natural. Está basada en las técnicas del inbound marketing y ofrece interesantes ventajas como que los candidatos están previamente comprometidos con la empresa, reduce el tiempo y costes de los procesos y aumenta la tasa de éxito en la contratación.

Objetivos del proceso de reclutamiento

Como cualquier proceso dentro de una empresa, el reclutamiento persigue una serie de objetivos claros:
objetivos del proceso de reclutamiento

Importancia del proceso de reclutamiento de personal

El reclutamiento tiene efecto sobre un gran número de áreas dentro de la empresa, ya que contratar el talento adecuado es fundamental para el éxito de la organización. De hecho, está en manos de las personas alcanzar los objetivos marcados por la organización. Por lo tanto, sobre la fase de reclutamiento recae la responsabilidad de atraer talento cualificado y preparado.

Los datos también avalan la importancia del reclutamiento:
consecuencia de una mala contratación

Principales fuentes de reclutamiento

Las fuentes de reclutamiento son aquellos canales a través de los cuales los reclutadores captan talento. Por lo general podemos diferenciar dos tipos:
Como hemos dicho, las más comunes son las primeras y por lo tanto las más abundantes. A continuación dejamos un listado de las fuentes de reclutamiento externo a las que podemos recurrir:

Fases del proceso de reclutamiento

Cuando queremos cubrir un puesto vacante dentro de la empresa tenemos que poner en marcha una serie de pasos. Por lo general, el proceso de contratación comienza con el reclutamiento de empleados. Para llevarlo a cabo y lograr unos resultados positivos, hay que seguir los siguientes pasos.

1. Identificar la necesidad o la vacante disponible

La necesidad de contratar a una persona puede surgir porque otra se va y hay que ocupar su puesto o porque, de pronto, se quiere ampliar un departamento o crear uno nuevo. Sea cual sea el motivo, es importante entender la necesidad y dimensionar el papel de esa persona dentro de la organización.

2. Crear la descripción del puesto

La descripción del puesto de trabajo es un escrito que debe reflejar las tareas y responsabilidades que conlleva el puesto. De este modo, el candidato tiene suficiente información para crearse unas expectativas sobre el mismo y decidir si le interesa o no. Redactar una buena descripción del puesto de trabajo es fundamental, por ejemplo, para evitar que el candidato elegido abandone la empresa en los meses siguientes a su incorporación.

3. Elegir un modelo de reclutamiento

Como hemos dicho, la organización puede llevar a cabo un reclutamiento interno o externo. También es posible llevar a cabo un reclutamiento pasivo, que consiste en contactar proactivamente a profesionales con perfiles interesantes. El equipo de Recursos Humanos responsable del reclutamiento debe elegir cuál o cuáles va a utilizar.

En este punto, puedes crear una plantilla para el reclutamiento de personal o configurar tu software de reclutamiento para llevar un control de todo el proceso.

4. Empezar a recibir currículums

Una vez elegido el modelo de reclutamiento y publicada la oferta en los canales elegidos, empezarán a llegar currículums. Es importante almacenar toda la información, ya que es posible que muchos candidatos adjunten portfolios o cartas de presentación.
reclutamiento de personal

5 consejos en la fase de reclutamiento

¿Cuáles son las mejores prácticas para una estrategia exitosa de captación de talento? Para reclutar a los mejores profesionales debes de tener en cuenta una serie de consejos:

¿Qué es la selección de personal?

La selección de personal es el proceso a través del cual se evalúan las cualidades, conocimientos, habilidades o experiencia de los candidatos que aplican a un puesto vacante en una organización.

En esta fase el equipo de Recursos Humanos establece una serie de criterios o pruebas para determinar cuáles con los candidatos cualificados y los que no. De este modo, es posible detectar al perfil que más se ajusta a las necesidades de la empresa.

¿Cuál es la diferencia entre reclutamiento y selección de personal? Cualquier proceso de contratación comienza con el reclutamiento para atraer a un gran número de candidatos. Una vez hecho esto, el equipo de Recursos Humanos continúa con la selección de personal para determinar, de entre todos los aspirantes, cuáles son válidos y cuáles no.

Por lo tanto, las etapas en el proceso de reclutamiento y selección de personal son claras: se atrae a los candidatos y después se busca a los mejores.

Objetivos del proceso de selección de personal

El objetivo principal de la selección de personal es llevar a cabo un proceso organizado, transparente y justo para dar con el candidato perfecto. También se añaden estos a la lista:
objetivos del proceso de reclutamiento

Importancia del proceso de selección de personal

El proceso de selección es importante ya que permite recopilar información adicional al currículum y conocer más en profundidad a los candidatos. Es por eso que:

Fases del proceso de selección de personal

fases del proceso de selección de personal
Como hemos visto los procesos de reclutamiento y selección tienen una serie de fases y pasos. A continuación, vemos en detalle cuáles son las acciones a seguir en la etapa de selección:

1. Hacer una preselección

Una vez terminado el proceso de reclutamiento habiendo atraído a los suficientes candidatos, llega el momento de hacer una primera criba curricular. Esto consiste, básicamente, en descartar a los aspirantes que no cumplen con los requisitos mínimos para el puesto. Esto es necesario ya que entrevistarlos a todos tendría un coste muy elevado para la empresa.

Una vez se ha realizado esta primera criba curricular, pasamos a la fase de preselección, donde se “pre-cualifica” al candidato a través de unas sencillas preguntas relacionadas con las necesidades del puesto de trabajo.

Algunas preguntas de cualificación:
Estas preguntas ayudan a reducir el tiempo de contratación y preparar mejor tanto a los candidatos como al equipo de contratación para una eficiente fase de selección.

2. Entrevistar al candidato

El siguiente paso consiste en hacer un análisis más riguroso de cada uno de los candidatos para medir, evaluar y comparar sus habilidades y conocimientos. ¿Cómo? Estas son las principales pruebas de selección de personal:

3. Evaluar a los candidatos

Para cada uno de los candidatos que están inmersos en el proceso de selección, crea un informe o una ficha que recoja toda la información recopilada. Tanto los resultados de las pruebas, como los comentarios de las entrevistas. De este modo, no se te pasará ningún detalle y tendrás en tus manos toda la información necesaria para tomar la decisión. Además, podrás compartirla con tus compañeros fácilmente o incluso guardar para el futuro.

Kenjo, por ejemplo, dispone de scorecards que permiten evaluar las cualidades del candidato según las skills necesarias para el puesto. Esta información se puede compartir entre compañeros y, así, crear el perfil completo del candidato.
interfaz de la funcionalidad de reclutamiento de Kenjo

4. Contratar al candidato

Ya solo queda decidir qué candidato se incorporará a la empresa. Es importante tomarse tiempo para valorar todas las opciones, compartir la información con otros miembros del equipo y asegurarse de que los criterios son los adecuados.

Una vez se ha decidido quién es el candidato final, es necesario fijar las condiciones finales de la oferta para enviarla al candidatos final: Salario, fecha de incorporación, número de vacaciones, tipo de contrato previamente hablado y finalmente la firma del contrato.

5. Onboarding

La contratación termina con un proceso de onboarding exitoso. Es importante diseñarlo con antelación para que el día de la incorporación, e incluso los días previos, el nuevo empleado se sienta ya parte de la empresa.

Principales pruebas de selección de personal

Durante el reclutamiento y selección de recursos humanos, las pruebas tienen como objetivo determinar factores claves como la experiencia de los candidatos, los rasgos de su personalidad, su nivel de motivación, etc.

Dependiendo de cuál sea el puesto vacante y de cómo queramos abordar el proceso, podemos realizar las pruebas de forma individual o combínalas para obtener más información.

A continuación te explicamos las opciones que existen:
ejemplo de test DISC

10 consejos en la fase de selección de personal

Por último, unos consejos para llevar a cabo el proceso de selección de personal de forma exitosa:
consejos en la fase de selección de personal

¿Cómo identificar ineficiencias en el reclutamiento y la selección de personal?

La mejor herramienta para detectar ineficiencias es un dashboard de KPIs. Reunir los principales indicadores de reclutamiento y selección de personal en un panel de control permite identificar fácilmente irregularidades, variaciones, nuevas tendencias, etc.

Los datos pueden desvelarnos información muy importante. Si, por ejemplo, la tasa de abandono durante el primer año es elevada es síntoma de que existen problemas graves dentro de la organización: cultura tóxica, expectativas laborales frustradas, etc.

En los KPIs también podemos prestar atención al “time to hire”; es decir, el tiempo que se tarda en ocupar una vacante desde que se publica la oferta hasta que se incorpora una persona. Según HireVue, la media son 42 días. Una cifra muy por encima pone de manifiesto ineficiencias en el departamento de Recursos Humanos y, además, un coste extra para la empresa.

Otro síntoma de ineficiencia es que haya trabajo duplicado dentro del departamento de Recursos Humanos. Si no hay una buena comunicación y organización, puede ocurrir que dos personas estén realizando las mismas tareas. Esto es, por un lado, una pérdida de tiempo y un mal uso de los recursos. Este suele ser uno de los problemas más comunes en los procesos de reclutamiento. Lo mejor, para resolverlo, es trabajar con un gestor de tareas en el que se visualice claramente quién tiene que hacer qué y cuándo.

¿Cómo la tecnología te puede ayudar en estos procesos?

La tecnología se está extendiendo, cada vez más rápido, por todas capas de la empresa. El departamento de Recursos Humanos no es menos y, como era de esperar, han surgido soluciones para agilizar y automatizar los procesos de reclutamiento y selección. Atraer y retener a los millennials, la nueva fuerza laboral, requiere de nuevas técnicas y tecnología adaptada.

En primer lugar, la tecnología aplicada al reclutamiento moderno permite a los profesionales destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo y atraer a los candidatos adecuados que cumplan los requerimientos establecidos.

¿Cómo? Publicando la oferta del puesto vacante en varias plataformas de forma simultánea para obtener máxima visibilidad con el mínimo esfuerzo. Todas las solicitudes llegan a la misma plataforma de gestión de candidatos y el reclutador puede filtrar y hacer un primer cribado fácilmente. Puede, incluso, utilizar palabras clave para detectar a aquellos profesionales que resultan más interesantes.
reclutamiento de personal
El objetivo es reducir el trabajo administrativo y manual que realizan los miembros del departamento de Recursos Humanos y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de los resultados.

Entre las características de una herramienta de reclutamiento más interesantes destaca la posibilidad de automatizar y unificar la comunicación con los candidatos. A las compañías les cuesta mucho prestar atención a este detalle; sin embargo, es clave para la imagen de la compañía ya que los candidatos dan mucha importancia a este aspecto. Un software adecuado te permitirá configurar mensajes automáticos cada vez que haya una novedad en el proceso o el candidato pase a la siguiente fase. Así todos estarán informados puntualmente pero el equipo no tendrá que dedicar tiempo a esta labor.

En definitiva, la tecnología:

¿Cuándo se deben de externalizar ambos procesos?

El reclutamiento y la selección de personal son procesos complejos dada la competitividad del mercado y las dificultades que afrontan las empresas para encontrar talento. Si el equipo de Recursos Humanos no dispone de los recursos o el tiempo necesario para alcanzar los objetivos deseados, muchos pueden recurrir a la opción de externalizar el proceso.

Algunos de los motivos para externalizar la contratación de personal:

Internacionalizando el proceso de selección

Si una empresa quiere apostar por el reclutamiento y selección de personal a nivel internacional, ya sea por captar a profesionales cualificados que no existen en su país o porque quiere crecer en otros mercados, necesita crear una estrategia clara.
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