Esta Declaración de Privacidad describe la recopilación y el uso de datos personales en relación con el uso de nuestra aplicación web ("Software" o "App") Kenjo de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD"). A continuación le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales en el contexto del uso de nuestra App. Las actividades de procesamiento que no están cubiertas por esta Declaración de Privacidad pueden ser complementadas por declaraciones de privacidad adicionales que deben ser observadas por separado.
El responsable del tratamiento según el RGPD es
Kenjo GmbH ("Kenjo"/"nosotros")
c/o The Delta Campus
Donaustraße 44,
12043 Berlin,
Alemania
Puede ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos designado:
Puede ejercer los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección dataprotection@kenjo.io. A efectos de poder identificarle, le pedimos que nos facilite la siguiente información:
El procesamiento de su solicitud y la identificación de su persona se basan en el Art. 6 (1) p. 1 lit. c) RGPD.
Puede presentar una reclamación en cualquier momento de conformidad con el Art. 77 RGPD ante una autoridad de control, por ejemplo, ante la autoridad de control competente de la región en la que usted resida, o ante la autoridad responsable de nosotros.
En el siguiente enlace encontrará las autoridades supervisoras de Alemania para organismos privados: https://www.bfdi.bund.de/
Procesamos sus datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD.
Los datos personales (nombre, dirección de correo electrónico) son procesados inicialmente por nosotros para el cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas precontractuales de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. b) RGPD. Esto incluye en particular:
Además, procesamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico) basándonos en nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1) p. 1 lit. f) RGPD,
También procesaremos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico) de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. c) RGPD si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones de mantener registros en virtud de la legislación comercial o fiscal.
Para conocer las actividades específicas de procesamiento dentro de nuestra App, consulte la sección 2 a continuación.
Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se procesen únicamente durante el periodo que requiera la finalidad del procesamiento en cada caso. Sus datos personales se eliminarán o bloquearán en cuanto deje de aplicarse la finalidad o la base jurídica para su almacenamiento. Los datos personales no se eliminarán si la ley exige su almacenamiento, por ejemplo, con fines de regulación fiscal y comercial (§ 257 HGB, § 147 AO). Además, podemos almacenar sus datos personales hasta la expiración de los plazos de prescripción legales (normalmente 3 años; en casos individuales, sin embargo, hasta 10 años o más), o si es necesario para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, en particular la encriptación de nuestra App y de todas las conexiones a los servidores y bases de datos para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. Los datos que recopilamos de usted se alojan generalmente en servidores con certificación ISO 27001. Nuestras medidas de seguridad mejoran y se adaptan continuamente en función de los avances tecnológicos.
Utilizamos proveedores de servicios para poder prestar nuestra App y servicios. Estos proveedores de servicios actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a cumplir las disposiciones del Art. 28 RGPD. Además de los proveedores de servicios mencionados explícitamente a continuación en la Sección 2, utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:
Sus datos personales sólo se transferirán a terceros países si se cumplen los requisitos del Art. 44 - 49 del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo, las normas corporativas vinculantes y las decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Si desea recibir más detalles sobre cómo transferimos datos personales a terceros países, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@kenjo.io.
No existe ninguna obligación legal o contractual de facilitarnos datos. Sin embargo, algunos servicios sólo pueden prestarse si usted nos proporciona los datos requeridos. Sus datos personales no se utilizarán para la elaboración de perfiles ni para la toma de decisiones individuales automatizadas.
Para habilitar el uso de nuestra App, es necesario proporcionar una cuenta de administrador. Esta se utiliza para configurar todos los ajustes necesarios para la cuenta de nuestros clientes en nuestros servicios. Como parte de la provisión de esta cuenta, se procesan su nombre, dirección de correo electrónico y datos de uso, así como los denominados archivos de registro, que registran información sobre las conexiones a los servidores.
Para facilitar la incorporación de usuarios, también utilizamos el servicio de terceros Chameleon. El procesamiento tiene lugar en el contexto del cumplimiento del contrato de uso de la App, (Art. 6 (1) para. 1 lit. b) RGPD).
Para el procesamiento de su pedido y el pago, se procesarán sus datos facilitados durante el proceso de pedido (nombre, dirección, número de cuenta, número de ruta bancaria, número de tarjeta de crédito, si procede, importe de la factura, divisa y número de transacción).
En el marco del procesamiento del pago, transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada, en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago. Nuestro proveedor de servicios de pago es Chargebee Inc.
La base legal para esta actividad de procesamiento es el Art. 6 (1) p. 1 lit. b) RGPD, el cumplimiento de un contrato.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerle la mejor experiencia posible mientras utiliza nuestros servicios y con el fin de analizar nuestra App.
a) Cookies y tecnologías similares para el suministro de nuestra App:
Utilizamos las siguientes cookies y tecnologías similares para ofrecerle nuestros servicios:
La base legal para utilizar las cookies y tecnologías similares mencionadas anteriormente para la prestación de nuestra App es el cumplimiento del contrato de uso de la App de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. b RGPD.
b) Análisis de la App:
Utilizamos varias cookies y tecnologías basadas en cookies para supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro servicio, así como para comprender mejor el uso de la App con el fin de seguir desarrollando sus características y funcionalidades. Utilizamos las siguientes herramientas:
Con el fin de proporcionar una supervisión y diagnóstico eficaces, Datadog procesa ciertas categorías de datos personales. Estas categorías incluyen UserID, CompanyID, Request, IP y dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que los datos procesados por Datadog se limitan al propósito específico de monitorización y diagnóstico del rendimiento, y no se utilizan para ninguna otra actividad no relacionada.
El procesamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. f) RGPD.
Amplitude procesa datos específicos, incluyendo acciones del usuario, duración de la sesión, detalles del dispositivo e información contextual relevante. La única finalidad del procesamiento de estos datos es la analítica. No utilizamos los datos procesados por Amplitude con fines publicitarios ni para actividades no relacionadas.
Esta herramienta es esencial para la prestación de nuestros servicios. La base jurídica es el cumplimiento del contrato de uso de la App de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. b) RGPD.
Utilizamos el servicio Sentry, una marca registrada de Functional Software, Inc. para garantizar la estabilidad técnica de nuestro servicio. Su función principal es supervisar la estabilidad del sistema e identificar errores de código, lo que nos permite solucionar rápidamente cualquier problema técnico y mejorar el rendimiento general de nuestra plataforma.
Sentry sirve a los propósitos vitales de supervisión del sistema e identificación de errores.
Los datos procesados por Sentry incluyen información como registros de errores, detalles del dispositivo, versión de la aplicación y datos contextuales relevantes, como ID de usuario, ID de empresa, solicitud, IP y dirección de correo electrónico. Los datos no se utilizan para ninguna otra actividad no relacionada.
La base jurídica de este procesamiento es nuestro interés legítimo, Art. 6 (1) p. 1 lit. f) RGPD.
Con el fin de proporcionarle el servicio de notificaciones por correo electrónico, usted utiliza el tercero Sendgrid. Dentro de los servicios de notificación por correo electrónico, Sendgrid procesa la dirección de correo electrónico de los destinatarios, así como el contenido de dichas notificaciones por correo electrónico.
La base jurídica de este procesamiento es el cumplimiento del contrato de uso de la App de conformidad con el Art. 6 (1) p. 1 lit. b) RGPD.
Con el fin de proporcionarle la mejor asistencia posible cuando utilice nuestros servicios, le ofrecemos varias formas de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a través de support@kenjo.io, o creando un ticket de soporte directamente utilizando el widget desde su cuenta de administrador.
Todas las comunicaciones dirigidas a nosotros a través de support@kenjo.io y el widget se convierten en "tickets" de Atención al Cliente en nuestra plataforma de tickets, Freshdesk, un software proporcionado por el tercero Freshworks. En este contexto, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, si la tiene, así como el contenido de su solicitud y cualquier información que comparta voluntariamente con nosotros.
Además, procesamos los datos mencionados para analizar nuestro servicio de atención al cliente y mejorar nuestros productos y servicios.
Los datos se procesan para el cumplimiento de contratos con clientes (Art. 6 (1) p. 1 lit. b) RGPD). También se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos, Art. 6 (1) p. 1 lit. f) RGPD, cuando mejoramos nuestros productos y servicios.
Para los clientes que utilicen la opción de probar nuestra App de forma gratuita ("Periodo de prueba", tal y como se describe en los Términos y Condiciones) también ofrecemos un widget de chat opcional proporcionado por el tercero HubSpot durante el Periodo de prueba. El widget de chat de HubSpot ofrece apoyo y asistencia a los clientes que exploran y comprenden nuestra App. La herramienta es clave para ayudar a abordar cualquier pregunta o preocupación y asegura una experiencia fluida e informativa para los clientes que evalúan nuestros servicios. Al utilizar esta herramienta, HubSpot procesa las siguientes categorías de datos personales: dirección de correo electrónico del usuario de prueba y cualquier contenido proporcionado por el usuario de prueba en la ventana de chat. Cuando los clientes deciden utilizar esta herramienta, la base jurídica de esta actividad de procesamiento es su consentimiento, Art. 6 (1) para 1 lit. a) RGPD.
Con el fin de optimizar la experiencia de nuestros usuarios, utilizamos ChurnZero.
ChurnZero es una plataforma avanzada de captación y retención de clientes que nos permite ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y maximizar su éxito.
A través de ChurnZero, ofrecemos experiencias personalizadas, mensajes dirigidos y asistencia proactiva, fomentando relaciones sólidas con nuestros valiosos clientes.
La herramienta integrada de encuestas a clientes de ChurnZero nos ofrece información sobre las opiniones y los niveles de satisfacción de nuestros clientes en relación con nuestros servicios.
Los datos procesados por ChurnZero incluyen información de contacto del cliente, detalles de la cuenta, actividad del usuario, así como comunicaciones in-app y comunicación por correo electrónico entre Kenjo y el cliente con respecto a los tickets de atención al cliente y reuniones con el éxito del cliente.
Esta herramienta es esencial para la prestación de nuestros servicios. El procesamiento de datos personales con ChurnZero se basa en la base jurídica del cumplimiento de nuestro contrato de conformidad con el artículo 6 (1) párrafo 1. lit. b) RGPD.
Los siguientes proveedores de servicios pueden recibir datos personales si usted decide utilizar la integración de sus servicios:
Slack
Puede conectarse a su cuenta de Slack para enviar mensajes, subir y descargar archivos y recibir notificaciones. Los datos procesados por Slack Technologies Inc., 500 Howard Street, San Francisco, California 94105, EE.UU. se procesan de acuerdo con su suscripción con Slack y sus condiciones de privacidad.
SSO de Google
Puede conectarse a su cuenta de Google para los servicios de inicio de sesión único. Los datos procesados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU. se procesan de acuerdo con su suscripción con Google y sus condiciones de privacidad.
SSO de Microsoft
Puede conectarse a su cuenta de Microsoft para los servicios de inicio de sesión único. Los datos procesados por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, EE.UU. se procesan de acuerdo con su suscripción con Microsoft y sus condiciones de privacidad.
SSO de Apple
Puede conectarse a su cuenta de Apple para los servicios de inicio de sesión único. Los datos procesados por Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California 95014, EE.UU. se procesan de acuerdo con su suscripción con Apple y sus condiciones de privacidad.
JOIN
Puede conectarse a su cuenta JOIN para obtener servicios de multiposting que mejoren su experiencia de reclutamiento. Los datos procesados por JOIN Solutions AG, Landsgemeindeplatz 6, 9043 Trogen, Suiza se procesan de acuerdo con su suscripción a JOIN y sus condiciones de privacidad.
DATEV
Puede conectarse a su cuenta DATEV para importar/exportar los datos de los empleados entre ambos servicios. Los datos procesados por DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nuremberg, Alemania son procesados de acuerdo con su suscripción a DATEV y sus condiciones de privacidad.